Garantie en klachten
Wij geloven in kwaliteit, zorg en een circulaire aanpak
Bij Sevaes doen we er alles aan om jouw item met aandacht en vakmanschap te maken of te herstellen. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat en in dat geval staan we voor je klaar.
Garantie: gratis reparatie binnen het eerste jaar
We bieden onze klanten gratis reparaties aan binnen één jaar na aankoop van jouw Sevaes item. Hiermee willen we de levensduur van jouw geliefde item verlengen én bijdragen aan een circulaire economie.
Zo werkt het:
-
Neem contact met ons op
Stuur een bericht via ons contactformulier of mail naar info@sevaes.nl. Vermeld kort wat er gerepareerd moet worden en eventueel je ordernummer. -
Wacht op onze bevestiging
We laten je weten of je item in aanmerking komt voor gratis reparatie en sturen je het verzendadres toe. -
Maak je item klaar voor verzending of breng het langs in ons atelier
-
Was je item voordat je het opstuurt of langsbrengt. We accepteren alleen schone items voor reparatie.
-
Voeg een notitie toe met:
-
Je naam
-
Je afleveradres
-
Een korte omschrijving van wat er gerepareerd moet worden
-
-
Duurzaamheidstip:
Laat je item zo mogelijk lokaal repareren. Dat scheelt transport en je steunt kleermakers in jouw buurt, iets waar wij volledig achter staan.
Klachten: we lossen het graag samen op
Het kan altijd gebeuren dat er iets niet helemaal loopt zoals gepland. Laat het ons weten en we denken graag met je mee.
Zo meld je een klacht:
-
Mail ons op info@sevaes.nl
-
Of gebruik het contactformulier onderaan deze pagina
-
Vermeld je ordernummer en een korte toelichting
We reageren binnen 2 werkdagen met een voorstel of oplossing.
Niet tevreden met onze oplossing?
Leidt onze reactie niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden bij:
Let op: je klacht mag nog niet elders in behandeling zijn.
Vragen? Neem contact op
Heb je vragen over garantie, reparaties of klachten?
We helpen je graag! Stuur een mail naar info@sevaes.nl of vul het contactformulier onder aan de pagina in.
