Retourneren

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je je bestelling in goede orde hebt ontvangen en je blij bent met je unieke kledingstuk of accessoire. Ondanks dat we altijd ons best doen kan het zijn dat er iets mis gegaan is met je bestelling, een artikel niet goed past of dat je gewoon niet tevreden bent met het item dat je gekregen hebt. Een artikel retourneren is dan natuurlijk de oplossing.

Let op!
Bij ruilen of retourneren adviseren we de track & trace code te bewaren tot je van ons een mail hebt ontvangen dat je retour is aangekomen.

Er gelden wel een aantal voorwaarden voor het retourneren:

• Binnen 14 dagen na aankoop.
• Met volledig en correct ingevuld retourformulier. Stuur dit retourformulier mee.
• Het artikel is compleet, niet gebruikt, niet gedragen of beschadigd.
• Het pakket moet in de originele verpakking plus inhoud retour gestuurd worden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte artikelen
• De artikelen zijn gedragen.
  
• De aangehechte kaartjes ontbreken
• Er getracht is een artikel zelf te repareren.
  
• De artikelen naar rook, eten of parfum ruiken.
  
• Pas op met make-up! Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour.

Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen heeft over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van cadeaubonnen accepteren.

Wat moet je doen?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@sevaes.nl. Ga naar jouw Track&Trace pagina, klik onder aan de pagina op zending retour sturen. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Volg de stappen op je scherm. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om je pakketje daadwerkelijk retour te sturen. 

Let op!

Zorg ervoor dat je een bewijs ontvangt met je track en trace code van het feit dat je je pakketje hebt afgegeven. Zonder bewijs van afgifte is je pakketje niet meer te traceren. Sevaes is niet aansprakelijk voor het beschadigd- of zoek raken van retour gezonden artikelen.

Retouradres:
Sevaes
T.a.v. Senna van Esch
Papsouwselaan 24
2624EA, Delft

Je kunt je retourzending ook afgeven bij ons atelier. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Maak een afspraak via info@sevaes.nl of whatsapp om een datum en tijd af te spreken, neem apart van de retourzending het retourformulier ingevuld mee.

Geld terug
Je retourzending wordt door ons beoordeeld.
Wanneer je een bestelling retourneert, storten wij het bedrag terug wat je betaald hebt voor de geretourneerde artikelen. We streven ernaar om retourzendingen binnen 7 dagen af te handelen.